Programa de proveedores de tecnología de WhatsApp Business

Conviértete en proveedor de tecnología de WhatsApp y asóciate con Modica Group para ofrecer mensajería de WhatsApp a tus clientes.

Los proveedores de tecnología son empresas que ofrecen servicios de mensajería de WhatsApp a otras empresas. Como proveedor de tecnología, puedes asociarte con un proveedor de soluciones empresariales meta (como Modica) que ya ofrece estos servicios y que puede extender su línea de crédito a tus clientes.

Como proveedor de tecnología de WhatsApp, necesitará alojar:

El flujo de registro integrado para que sus clientes se incorporen a WhatsApp Business
Plantillas de mensajes de WhatsApp si es necesario
Bandejas de entrada de WhatsApp si es necesario

Si está interesado en asociarse con Modica como proveedor de tecnología de WhatsApp, comuníquese con su gerente de cuenta de Modica.

Proceso de incorporación de proveedores de tecnología

Para consultar los precios de la API de WhatsApp Business y registrarse como proveedor de tecnología de WhatsApp Business, contacte con su gestor de cuentas. Nuestro equipo de aprovisionamiento aprovisionará su pasarela móvil de WhatsApp Business en nuestro sistema.

Necesitarás incorporarte como Proveedor de metatecnología

Necesitará conectarse a Modica como su Proveedor de soluciones empresariales

Nuestro equipo de aprovisionamiento le proporcionará las credenciales de su puerta de enlace de WhatsApp y la documentación de la API abierta de WhatsApp.

Ahora deberá crear el flujo de registro integrado de WhatsApp para sus clientes y completar la integración técnica con las API de Metas. Este paso puede tardar entre 1 y 3 meses, dependiendo de su capacidad de desarrollo.

Proceso de incorporación de clientes propios

Para incorporar a sus clientes comerciales, siga los pasos a continuación.

Sus clientes seguirán su flujo de registro integrado y completarán los siguientes pasos:

Crear o seleccionar una Meta Cartera de Negocios
Cree una cuenta comercial de WhatsApp (“WABA”) o seleccione la existente si desea incorporar un número adicional
Agregue un número de teléfono comercial y complete la verificación (2FA)

Nuestro equipo de aprovisionamiento completará el aprovisionamiento de WhatsApp para su cliente en Omni.

FAQ

1. ¿Cuál es la diferencia entre un Business Solution Partner, un proveedor de tecnología y un socio tecnológico?

Respuesta: Las empresas deben solicitar directamente a Meta convertirse en Proveedor de Soluciones Empresariales (BSP). Este es un proceso complejo y largo. Los BSP ofrecen líneas de crédito que pueden extenderse a los clientes de Proveedores de Tecnología, eliminando así la necesidad de que realicen pagos directos a Meta. La forma más rápida y sencilla para que una empresa ofrezca servicios de mensajería de WhatsApp a sus clientes es convertirse en Proveedor de Tecnología, lo que requiere registrarse con un Proveedor de Soluciones Empresariales como Modica.

Un Socio Tecnológico es un Proveedor Tecnológico que es o cumple los requisitos para convertirse en Socio Comercial de Meta. Los Proveedores Tecnológicos que solicitan convertirse en Socio Comercial de Meta y son aprobados pueden participar en el Programa Acelerador de Socios Comerciales de Meta para PyMEs y pueden aparecer en nuestro directorio de socios.

Para más información, visite Metadocs acqui

2. ¿Quién es elegible para convertirse en proveedor de tecnología?

Respuesta: Los proveedores de tecnología son empresas, generalmente proveedores independientes de soluciones (ISV) o empresas SaaS que ofrecen servicios de mensajería de WhatsApp a otras empresas. Como proveedor de tecnología, puede hacerlo utilizando directamente la API de Cloud o asociándose con un socio de soluciones que ya ofrezca estos servicios y que pueda ampliar su línea de crédito a sus clientes. Los proveedores de tecnología que se registren en Modica como su BSP deberán usar sus propias soluciones de gestión de bandejas de entrada y plantillas de mensajes de WhatsApp hasta que las bandejas de entrada de Omni WhatsApp tengan integrada la API de plantillas de mensajes y estén listas para la revisión pública.

3. ¿Puedo ver un diagrama de flujo de incorporación de proveedores de tecnología?

Respuesta: Sí, Meta ha publicado un diagrama de flujo de incorporación heredado aquí

4. ¿Cómo funciona el precio?

Respuesta: Meta factura a Modica, y a nuestros clientes se les facturarán las tarifas de Meta y Modica asociadas al uso de WhatsApp, según la tabla de precios de Modica o el Plan de Trabajo de WhatsApp del cliente. Meta no permite la facturación directa de las tarifas de Meta a un proveedor de tecnología.

5. ¿Cómo obtiene soporte un proveedor de tecnología?

Respuesta: Una vez que el proveedor de tecnología haya verificado su Meta Business Manager y completado la verificación de acceso, obtendrá acceso al foro de soporte directo de Meta. Además, Modica seguirá apoyando a los proveedores de tecnología con cualquier escalada a Meta.

6. ¿Cuáles son las condiciones para un proveedor de tecnología de WhatsApp?

Respuesta: Además de los términos del proveedor de tecnología en la Declaración de trabajo de WhatsApp, como parte del flujo, Meta requerirá que el proveedor de tecnología acepte los términos Condiciones de Facebook para WhatsApp Business and Condiciones de alojamiento de metadatos para API en la nube, así como el uso gubernamental y político de Meta restricciones. Los proveedores de tecnología deberán garantizar, tanto ellos mismos como sus clientes, la debida diligencia en los términos y políticas de Meta.

7. ¿Puede un proveedor de tecnología tener clientes que utilicen diferentes socios de soluciones comerciales?

Respuesta: Sí, los proveedores de tecnología pueden tener clientes que utilicen diferentes socios de soluciones comerciales; sin embargo, esto significará que se les facturarán los cargos Meta de cada BSP.

8. ¿Puede un cliente tener el mismo número de teléfono comercial de WhatsApp registrado en más de un BSP?

Respuesta: No, una cuenta de WhatsApp Business (WABA) solo se puede registrar en un BSP. El cliente deberá migrar su WABA y su número de teléfono empresarial de un BSP a otro siguiendo estos pasos: a) migrar números de teléfono comerciales de un BSP a otro a través de un registro integrado, b) migrar WABA entre BSP a través de un registro integrado, o c) migrar WABA entre BSP a través de Meta Business Suite (Facebook)

9. ¿Cuál es la forma más sencilla para que un proveedor de tecnología solucione errores de mensajería de WhatsApp Business?

Respuesta: Los proveedores de tecnología, una vez verificados, pueden acceder al soporte directo de Meta. Esto les permite acceder a los errores de la plataforma. Si introducen el código de error en el campo de búsqueda, se completarán todos los tickets de soporte directo de Meta registrados y resueltos con ese error. Modica también ayudará a los proveedores de tecnología con las escaladas de Meta.

10. ¿Cuánto tiempo lleva incorporarse como proveedor de tecnología?

Respuesta: El plazo variará de unas pocas semanas a varios meses, dependiendo de la preparación del proveedor tecnológico, su capacidad de recursos y su plataforma de mensajería. El proceso incluye la verificación empresarial, la creación de una aplicación Meta, la verificación empresarial, la integración y las pruebas de la API, y la integración técnica de las API de Meta, garantizando al mismo tiempo que la solución de mensajería de WhatsApp cumple con las políticas de Meta.

11. ¿Cuántas empresas puede registrar un proveedor de tecnología a través del programa de proveedores de tecnología?

Respuesta: Meta permite a los proveedores de tecnología incorporar hasta 200 nuevos clientes en un periodo continuo de 7 días una vez completadas la verificación empresarial, la revisión de la aplicación y la verificación de acceso. Solo los clientes nuevos en la plataforma WhatsApp Business cuentan para este límite. Puede consultar su límite actual en el panel de resumen de socios de WhatsApp Manager. Meta le notificará por correo electrónico si se acerca a este límite.

12. ¿La función de registro integrado está disponible en otros idiomas además del inglés?

Respuesta: El flujo de registro integrado de Meta está disponible en la mayoría de los idiomas compatibles con otros productos de Meta. El flujo localizado se configura automáticamente según el idioma en el que el cliente final usa Facebook. El flujo de usuario dentro de la ventana emergente está estandarizado por Meta y está diseñado para funcionar tanto en navegadores web de escritorio como móviles. Sin embargo, puede personalizar la experiencia del usuario antes y después del flujo.

13. ¿Cuál es la diferencia entre el inicio de sesión de Facebook y el inicio de sesión de Facebook para empresas?

Respuesta: Meta cuenta con dos funciones de inicio de sesión integradas: "Inicio de sesión con Facebook" e "Inicio de sesión con Facebook para empresas". El inicio de sesión con Facebook para empresas es necesario para la integración del registro integrado, ya que permite especificar el tipo de token de acceso, los tipos de recursos y los permisos que necesita la aplicación. Esto impide que los proveedores de tecnología accedan a información innecesaria para WhatsApp. Para más información, consulta "Inicio de sesión con Facebook para empresas". Si solo ves la opción "Inicio de sesión con Facebook" en el panel izquierdo de la página de inicio de tu aplicación Meta, tendrás que volver a usar el inicio de sesión con Facebook para empresas.

14. ¿Puede un proveedor de tecnología incorporarse a través del proceso de registro integrado utilizando una empresa de prueba?

Respuesta: No, las políticas de Meta y el requisito de incorporación de Verificación Empresarial implican que la empresa que registre los WABA y los números de teléfono comerciales debe ser una empresa oficial y verificable. Aunque el proceso de registro integrado puede funcionar inicialmente, si la empresa no está verificada, Meta probablemente desactivará la cuenta poco después del registro. Recomendamos encarecidamente a todos los proveedores de tecnología que solo incorporen empresas verificadas para evitar esto.

15. ¿Hay un entorno de prueba disponible para los proveedores de tecnología una vez que están incorporados oficialmente?

Respuesta: Sí, existe un entorno de pruebas de la API de WhatsApp Business específicamente para que los proveedores de tecnología prueben y desarrollen sus integraciones con la plataforma WhatsApp Business. Consulte "Cuentas de pruebas" en Documentación para desarrolladores de Meta aquí

16. ¿Qué cosas puedo hacer para acelerar el proceso de aprobación de la aplicación Meta?

Respuesta: 1) No utilice ningún logotipo ni marca comercial de Meta en el ícono de su aplicación Meta (e.g. "WA", "WhatsApp"). Obtenga más información en el Revisión de la aplicación Meta: Guía de mejores prácticas 2) Asegúrese de que el enlace de su Política de privacidad sea válido o accesible para los usuarios en todas las regiones (es decir, "geofence"). 3) Asegúrate de que el botón "Iniciar sesión en Facebook" cumpla con las directrices de marca de Meta. Consulta la documentación de Meta para obtener más consejos.

Prueba de proveedor de tecnología

Si desea probar la solución WhatsApp de Modica antes de convertirse en proveedor tecnológico, puede registrarse directamente con nosotros. La incorporación directa a WhatsApp habilitará la mensajería de WhatsApp para su empresa.

Si desea avanzar desde la prueba de WhatsApp, puede registrarse en el Programa de proveedores de tecnología de WhatsApp de Modica comunicándose con su gerente de cuenta de Modica.

Una vez que se haya registrado, deberá seguir el proceso de incorporación de proveedor de tecnología.